BonjourChariot Domino Zonzini un matériel cher mais soit disant mieux que l'importateur asiatique, et surtout normalemen…
BonjourChariot Domino Zonzini un matériel cher mais soit disant mieux que l'importateur asiatique, et surtout normalement mieux suivi et disposant d'une assistance technique grâce à une antenne en france à JANNEYRIAS exactement. Au final mon expérience est la suivante... mon matériel tombe en panne sous garantie (avec signalement de panne à l'écran) ZONZINI FRANCE incapable de diagnostiquer la panne !! Pire ils n'ont même pas d'assistance technique sur le territoire ! Allo ZONZINI ITALIE...nous avons diagnostiqué votre panne et vous envoyons la pièce à remplacer (cela suppose que je remplace la pièce moi même...au prix de la machine je vous laisse en juger...) Je réceptionne la pièce la remplace et malheureusement la panne persiste !!! ZONZINI FRANCE incompétent me propose de renvoyer à leur frais mon chariot pour diagnostiquer la panne...Honteux, inadmissible là encore j'achète en FRANCE à la succursale italienne un produit dont ils sont incapable d'assurer l'entretien !!! Alors à quoi sert ZONZINI FRANCE ??? Si ce n'est à gagner plus facilement de l'argent sur le territoire français pour ZONZINI ITALIE au détriment du service du à ses clients car il est inadmissible d'un point de vue économique (perte de chiffres d'affaires depuis 2 semaines et ça risque de durer) c'est inadmissible commercialement de vendre un produit sur le territoire français par une succursale se nommant ZONZINI FRANCE incapable de dépanner efficacement et réactivement un client en panne avec leur matériel !!! J'attends une réactivité de ZONZINI ITALIE car ZONZINI FRANCE est à fuir !!!